Răspunsul unității:
In primul rând mulțumim domului Deac pentru recenzie. Ne pare rău pentru că șederea grupului dumnealui nu a fost așa cum au așteptat și o să luăm toate măsurile pentru a remedia problemele pe care mi le-au sesizat. In al doilea rând am dori să menționăm că ni-i se pare puțin nejustificată nota acordată așa că permiteți-ne să lămurim câteva puncte.
Vremea s-a schimbat neașteptat fapt ce ne-a prins nepregătiți și cu lemnele de foc sub zăpadă. Fiind ude nu au putut face față într-un timp atât de scurt si nu au reușit să ridice temperatura in una din camere ( deși am oferit un radiator electric după ce am aflat de problemă, și deși in living erau 22+ grade )
In baia respectivă am avut o problemă la sistemul de scurgere din pardoseală, sperăm să remediem problema in cel mai scurt timp.
In camera respectivă spatiul nu ne-a permis să putem un sifonier, insă este un raft portabil( ce e drept mai mic) insă suficient pentru haine.
Momentan, apa vine in căsuță dintr-o fântâna veche. Apa e potabilă doar că uneori după ploi abundente ( sau topirea zăpezii) e cam tulbure, deci nerecomandată pentru a fi băută. Filtrele din comerț nu fac mare lucru. Fiind fântână uneori apa trebuie utilizată responsabil, însă nu prea au fost probleme, iar cu siguranță acest grup nu a avut probleme. Ne cerem scuze pentru faptul că le-am recomandat să aducă apa de la izvorul din sat ( o plimbare frumoasă de aproximativ 10 minute). In decursul acestui an v-om încerca să găsim o altă soluție pentru apă.
Lenjeria de pat este schimbată de fiecare dată când un grup pleacă, nu stiu ce i-a făcut să creadă altceva.
Bucătăria este echipată pentru 10 Adulți. Tacâmuri sunt câte 12 din fiecare iar farfurii sunt cu siguranță mai multe, chiar dacă nu sunt toate exact aceeași formă sau culoare ( unele se mai sparg...). Ne cerem scuze pentru că nu numărăm farfuriile după ce pleacă fiecare grup.
Revenind la lemne, nu am știut că le-au folosit toate care erau in casă, oare trebuia să intrăm din două in două ore să verificăm? Am zis la sosire că dacă se termină, să mai ceară( ca de obicei). Ne cerem scuze pentru că nu putem ghici gândurile altora, e doar vina noastră.
Drumul comunal 107 care leagă satul Borzesti de Petreștii de jos este asfaltat (recent) pe o porțiune de 5 km. Restul de 2 km este neasfaltat in într-adevăr puțin mai rău. Însă asta nu a oprit sutele de oaspeti sa ne treacă pragul in ultimul an. Ne cerem scuze, nu putem face mai mult cu drumul acela.
In încheiere as dori să ne spunem si noi punctul de vedere. Credem că faptul care i-a deranjat cel mai tare a fost acela că le-am cerut să plece duminică la ora 12:00. De obicei este posibil ca oaspeții să mai stea până mai după-masă in ziua check-out- ului. Duminică la ora 15:00 au venit alți oaspeti deci am avut nevoie de timp pentru a pregăti. In final as dori să mentionez faptul că deși au decis să anuleze una din nopți cu o zi înainte nu i-am taxat( așa cum ar fi fost normal) și nici nu le-am cerut să plece sâmbăta la ora 12:00 ( așa cum ar fi fost normal) ci au rămas până la ora 18:00. Deși încercăm să fim o casă de vacanță puțin altfel, de cerem scuze pentru că trebuie să aplicăm aceleași ore pentru check in si check out ca si celelate unități de cazare. Acest lucru permite altor turiști să beneficieze de cazare la noi.
Căsuța din povești dorește să mulțumească tuturor celor care au fost alături de noi, dar și celor care o vor face in viitor și vă asigurăm că facem tot ceea ce putem pentru ca șederea dumneavoastră la noi să fie cât mai ` ca la oraș` in ceea ce privește facilitățile însă trebuie luat in considerare și faptul că suntem situați într-un sat izolat, de țară.
Alexandru
din Simleul Silvaniei Sj
Sergiu
din Baia Mare